Hoteli po pandemiji

Od začetka pandemije sredi februarja 2020 je turizem v ZDA izgubil že več kot 36 milijard dolarjev prihodkov, samo od rezervacij sob.

Uspeh gostinstva temelji na dobri izkušnji, ki jo do gosta pripelje pozorno osebje. Ljudje nam pričarajo čarobno izkušnjo. Čeprav tovrstne storitve morda nikoli ne bodo zamenjane, pa je sedaj nova potreba po rešitvah brez dotika:

- kot so prijava,
- brezkontaktni vstop in
- samopostrežna izkušnja, neizpodbitna. 

To je nova realnost.

Večina hotelov se že odloča za brezkontaktni sistem prijave in odjave z "digitalnimi ključi". Uporaba digitalnega ključa odpravi potrebo po hotelskih karticah, ki jih bo potrebno razkužiti po vsaki uporabi. Potek uporabe in predaje digitalnega ključa gostu je zelo preprost, ki je sestavljen iz 2 korakov:

  • Prejem digitalnega ključa na telefon
  • Pred vrati gost s klikom na gumb v telefonu odpre vrata

Ringo za hotele

VSTOP BREZ STIKA

Digitalizacijo sobnih vrat, kjer gost vstopi sam s pomočjo svojega mobilnika, že uporabljajo znane hotelske verige kot so Marriott, Acor, Virgin, Hilton, Hyat, ITC Group idr.

"Deborah Bridges iz hotela Boulders Resort & Spa, Scottsdale, hotela Hilton Brand, pravi, da bo hotel v okviru programa Hilton CleanStay podvojil svojo digitalno ključno tehnologijo, da bodo lahko gostje imeli brezkontaktno izkušnjo prihoda. Gostje se lahko v hotelu prijavijo, izberejo svojo sobo, dostopajo do sobe z digitalnim ključem in odjavijo s pomočjo lastnih mobilnikov prek mobilne aplikacije Hilton Honors. Hilton bo še naprej razširjal svoje zmogljivosti digitalnega ključa na običajna vrata in dostopne točke po svojih hotelih".

Se pravi:

    • več in bolj pogosto bo čiščenje ter razkuževanje
    • več bo brezstičnosti, tako v recepciji, pri sobah, restavracijah itd.
    • spletna prijava gosta (kot pri letalskih ponudnikih online check-in)

Kaj to pomeni za stik z osebjem - ključni element sedajšnega turizma?

Še vedno vas bodo prijazno pozdravili in sprejeli v recepciji, a nato vam bodo dodelili digitalni ključ, če ne že ob spletni registraciji (online check-in), ki vam bo omogočil dostop do vaše sobe, kar s pomočjo vašega telefona.

 

Digitalni ključ hotela Hilton, ki to možnost že uporablja danes:

Digitalni ključ Hilton

Prav tako lahko to možnost omogočite tudi vašim gostom, že danes, z Ringo pametnim dostopom.

Ringo omogoča digitalizacijo vrat in sicer že pri klasičnih in ne-elektronskih vratih, ki jim dodamo Ringo vmesnik in že jih lahko kontrolirate prek telefona. Prav tako Ringo omogoča tudi nadgradnjo elektronskih vrat, npr. hotelskih, ki se odpirajo s pomočjo NFC kartice (ali z vstavljanjem kartice), tem vratom dodamo Ringo vmesnik ter omogočimo odpiranje prek telefona.

Ringo digitalizira vrata v pametna vrata.


    ---
    Vir 1: https://www.fastcompany.com/90520025/would-you-travel-again-if-hotels-were-contact-free
    Vir 2: https://blog.beaconstac.com/2020/06/hotels-adapting-contactless-post-covid/

    Preberite še...