Kako bo s turizmom po virusni pandemiji?
“V globalnem in slovenskem turizmu smo danes priča situaciji, kot je do sedaj nismo poznali. Virus je v turizmu povzročil globalno krizo, najostrejše restrikcije in ustavil potovanja. Vrata so zaprle znamenitosti, hoteli, restavracije, smučišča, muzeji, agencije… Dejansko se je ustavil svetovni, evropski in slovenski turizem.
Svetovni in potovalni turistični svet (WTTC) je objavil napoved, po katerem je v globalnem turističnem sektorju ogroženih do 50 milijonov delovnih mest, virus pa bi v letošnjem letu lahko vplival na upad mednarodnih potovanj v višini kar 25 odstotkov in posledično zmanjšanju števila delovnih mest v turizmu med 12 in 14 odstotki.” (vir: Slovenija.info)
Slika: skype pogovor z STO, zapiski
Kaj je torej pričakovati po “komaj pričakovanem zaključku” te krize?
Pričakovati je, da bo veliko držav sprostilo vize, da bo potovanje enostavnejše, potreba je tudi po znižanju davkov, manjše bodo turistične takse itd. V Sloveniji bomo namenili manj sredstev za promocija (-3 mio), ker se bo ta denar porabil za financiranje podjetij, razpisov, saj se ta trenutek ne splača vlagati v promocijo. Napovedani so novi poslovni modeli: Webinarji, On-line B2B, Nova partnerstva…Veliko bomo morali storiti tudi mi sobodajalci in ponudniki turističlnih storitev nasploh, saj bomo morali biti bolj fleksibilni do naših gostov.
Ne smemo pozabiti, da sta svetovno gospodarstvo in turistična industrija v preteklosti že doživela podobne krizne dogodke. Ne glede na to, ali gre za pandemijo gripe, politično nestabilnost, gospodarsko recesijo, naravne katastrofe, grožnje s terorizmom ali vojno, turistični industriji ni nič tujega. Turizem se je ustavil samo začasno. Turizem je panoga, ki krize občuti med prvimi in intenzivno, vendar tudi panoga, ki okreva relativno hitro in s tem pomembno prispeva k okrevanju celotnega gospodarstva. To nam kaže zgodovina!
Spomnimo se, GLOBALNA FINANČNA KRIZA je vplivala na skoraj vse panoge in svet je prešel v recesijo, kot v 1930ih. Bli so težki časi za vse, a kljub temu je kar nekaj svetlih točk po recesiji. Veliko hotelskih in letalskih družb, ki so bile ne hudem udarcu, se je moralo prestrukturirati, kar pa je imelo blagodejni učinek na potovanje na splošno, saj je bilo vse več zanimanja, čeprav so si ta podejtja povečala marže. Število popotnikov je poskočilo iz 21% (pred recesijo) na 41%. Lahko rečemo, zahvaljujoč recesiji so potovanja danes veliko bolj dostopna in željena dejavnost za ljudi po vsem svetu. 2009 H1N1 Pandemija (Prašičja gripa) tudi ni pustila večjega vpliva na turizem, ki se je pobral zelo hitro. SARS je vplival podobno kot sedaj Corona virus, vendar se je turizem začel pobirati v pičlih treh mesecih po krizi!
“Naše podjetje, ki je že preko 30 let v turistično gostinski branži, se trenutno nahaja v zelo negotovi situaciji. Ta nas malce spominja na leto 2008, ko tako kot danes, nismo obratovali. Bilo je obdobje za nas velike investicije (obnova hotela), ki se je zasnovala na trendih rastočega turizma in gospodarstva. Obeti so bili popolno nasprotje realnosti, ki je nastopila z gospodarsko krizo leta 2008, ko smo zaskrbljeno zrli v prihodnost. Na srečo je turizem panoga, ki je zaželjena tudi, ko se vse ustavi. Tako tudi sedaj zremo optimistično v umiritev pandemije Korona virusa, ki nas ta trenutek res drži doma, hkrati pa v nas vzbuja še večjo željo, da gremo na lepše takrat ko bo to spet varno. Pričakujemo previdnejše in zahtevnejše goste, predvsem iz nam bližnjih trgov. Ključen bo dvig kakovosti ponudbe in digitalizacija poslovanja, kot odziv na zahteve gostov. V naši poslovni enoti Camping Bela krajina smo začeli z implementacijo pametne tehnologije, ki nam bo poenostavilo poslovanje v prihodnosti, npr. optimizacija prihodov osebja, samo-registracija gostov (self-check-in), itd. Ta tehnologija nam bo poleg velikega prihranka omogočila pregled nad prihodi, a hkrati gostom po želji omogočila samopostrežnost in intimo. S pametno tehnologijo se lahko bolje pripravimo na prihodnje težave oz. zmanjšamo njihov učinek.”
Petra Pešelj, GTM d.o.o., Metlika
www.camping-belakrajina.si
www.hotel-belakrajina.si
Drugi ponudniki turističnih storitev po Sloveniji (vir: skype z STO, zapiski):
- Agencije: vse spreminjajo že plačane avanse v vavčerje za prihodnje obiske, kdor vztraja, mu vrnejo denar, predlagajo, da država razmisli, da bi se letos del regresa izplačal v turističnih vavčarjih
- Ljubljana: zaprti vsi hoteli razem Austria Trend, ki ima po 6 nočitev /dan, odprli posebno podstran kjer predstavljajo virtualne izlete po Ljubljani, muzejih, gostilnah (brez cen)- v ang
- Sava: velik izpad predvsem na Bledu, v nadaljevanju leta se bodo preorientirali na individualce
- Letališče: predlaga STO-ju , da ne pozabi na oddaljene trge oz. druge trge v EU, kajti letalski promet je zelo pomemben
- Terme: vse zaprto, razen treh, ki sprejemajo nujne primere na napotnice
- TGZS: podpira aktivnosti v Slo in vavčerje namesto vračila denarja
- MGRT: poleg drugih, javno znanih ukrepih, razmišljajo tudi o terminu glavnih počitnic, hkrati se zavedajo, da bodo mnogi že porabili nekaj dopusta v tem času
- Portorož: vse zaprto, preko spleta in družbenih omrežij predstavljajo oz. promovirajo detsinacijo
- Bohinj, JA: veliko vikendašov si v tem času prizadeva pridobiti status začasnega ali tudi stalnega prebivališča. Med drugim so pripravil tudi štiri ukrepe za izboljšanje položaja med in po tem kriznem obdobju
Trenutna virusna kriza bo pustila posledice, stiki bodo tudi po krizi še vedno bolj kot ne omejeni, vsaj nekaj časa. Ostal bo priokus, da je dobro še vedno obrdržati neko distanco in ko ni potrebno ne tvegamo preveč, saj virus ne bo kar izginil čez noč, tako, kot ne gripa in druge virusne bolezni.
Gospodarstvo bo zapadlo v manjšo krizo kjer bomo morali nekaj časa gledati na vsak euro in prihraniti čim več nepotrebnih korakov. Vse več bo oz. je že novih trendov, ki omogočajo virtualno ekonomijo kot npr. virtualni spregod po raznih turističnih destinacijah, muzejih, joge na daljavo, destinacije skozi video igre, avtomatizacija storitev (online-check-in) itd. Gostje bodo bolj previdni in več bo povpraševanja po self-check-in možnostih. To ne bo samo trend, ampak nekaj, na kar se bomo ljudje navadili, da se kaj takega več ne ponovi. Iz trenda bo prešlo v navado.
Tu nam lahko zelo pomaga tehnologija kot je avtomatizacija, online check-in, sporočilo dobrodošlosti na pametnem TV kjer je objavljena tudi dodatna ponudba ali avtomatsko prižiganje klime po vstopu gosta itd. Na ta način lahko delno omejimo distanco in povečamo varnost, hkrati pa nekaj tudi prihranimo.
Ena takšnih rešitev je tudi pametna ključavnica, kot je Ringo, saj nam omogoča varno distanco, gost vstopi sam s pomočjo svojega mobilnika ter pridobi intimo vstopa in preprost self check-in. Poleg varnostnega aspekta, pa prihranimo še nekaj evrov in korakov.
